Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos (Refund policy)

Plazo de devolución Tienes 30 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Cómo solicitarlo Escríbenos a contacto@coleccionistasmexico.com.mx con tu número de pedido y motivo de la devolución. Te indicaremos los siguientes pasos.

Productos dañados o incorrectos Si tu pedido llegó dañado, incompleto o es distinto al que ordenaste, contáctanos dentro de los primeros 30 días junto con fotos o video del producto; cubriremos el reemplazo o reembolso sin costo adicional para ti.

Reembolsos Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Costos de envío de devolución Si la devolución es por cambio de opinión, el costo de envío de regreso corre por cuenta del cliente. Si el producto llegó dañado o incorrecto, nosotros cubrimos ese costo.